Een sterk merk is je vangnet als het tegenzit
Sterke merken overleven beter in crisistijd
Sterke merken hebben een aantoonbaar voordeel in crisistijd. Ze houden meer klanten vast, herstellen sneller én houden het vertrouwen van stakeholders. Dat komt niet door toeval, maar door opgebouwde merkwaarde, consistente communicatie en langdurige relaties met hun publiek.
Buffer in moeilijke tijden:
Sterke merken functioneren als veilige havens voor klanten. Tijdens economische crises blijven consumenten en bedrijven liever bij merken die ze kennen en vertrouwen, zelfs als er goedkopere alternatieven zijn. Uit McKinsey-onderzoek blijkt dat topmerken tijdens recessies hun marktaandeel niet alleen vasthouden, maar vaak zelfs uitbreiden. Ze profiteren van de vertrouwensband die ze in betere tijden hebben opgebouwd.
Merkvertrouwen loont niet alleen bij crisis, maar ook bij verkoop: meer conversie en premium pricing.
Sterke merken
functioneren als veilige havens voor klanten
Sneller herstel na reputatie-incidenten:
Iedere organisatie maakt fouten. Maar klanten zijn eerder bereid die fouten te vergeven als het om een merk gaat waar ze positieve ervaringen mee hebben. Volgens het Edelman Trust Barometer Special Report on Brands beschikken sterke merken over een “reputatiebuffer”: een opgebouwde goodwill die kleine of tijdelijke misstappen opvangt. Merken met een geloofwaardig verhaal én bewezen staat van dienst keren sneller terug naar hun oude reputatieniveau.
Een sterke reputatie begint met een doordachte merkstrategie: meer over merkstrategie i.p.v. prijsstrategie.
Effectiever reputatiebeheer:
Sterke merken hebben beter toegang tot media, meer invloed op het publieke debat en snellere responsmogelijkheden. Bovendien geloven stakeholders – van klanten tot journalisten en investeerders – eerder het verhaal van een merk met een positieve reputatie. Volgens Accenture’s Reputation Risk Study biedt sterke merknaam zo bescherming tegen reputatieschade. Daarmee hebben sterke merken een communicatievoorsprong als het spannend wordt.
Wat maakt jouw merk sterk?
Rebellion Monkey werkt door heel Nederland, met extra focus op branding voor MKB-bedrijven in Rotterdam en omgeving.
-
Employer branding – hoe een sterk merk je helpt aan de beste mensen
Employer branding – hoe een sterk merk je helpt aan... -
Een sterk merk verkoopt meer en makkelijker. En tegen een hogere prijs.
Een sterk merk verkoopt meer en makkelijker. En tegen een... -
Een sterk merk heeft meer loyale klanten
Een sterk merk heeft meer loyale klanten Sterke merken bouwen...
Bronnen
- Edelman Trust Barometer 2023
- Harvard Business Review – Branding in B2B Markets
- Interbrand – Best Global Brands Report; Apple Annual Reports
- Nielsen Global Brand-Origin Survey
- Nationale Marketing Benchmark, Nyenrode Business Universiteit
- SWOCC – Diverse publicaties over merkoriëntatie en merkbetekenis (www.swoocc.nl)
- LinkedIn Talent Solutions – Employer Branding Statistics
- LinkedIn Global Recruiting Trends Report
- Universum Global Employer Branding Report
- Nielsen Brand Equity Reports
- Harvard Business School – Customer Retention & Profitability
- Boston Consulting Group – The Va
